Para solicitar troca ou devolução de produtos, por favor entrar em contato através do e-mail dresscode@dresscode.com.br.

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MOTIVOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

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• Desistência/Arrependimento: prazo de até 07 (sete) dias à partir do recebimento do produto (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

• Defeito técnico ou de fabricação: prazo de até 07 (sete) dias à partir do recebimento do produto (Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

• Produto em desacordo com o pedido feito ou com algum tipo de avaria: recuse o produto no momento da entrega.

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CONDIÇÕES PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:

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• Na embalagem original;

• Sem indícios de estrago por mau uso;

• Acompanhado de todos os acessórios.

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Obs. Todo o custo de Correios será arcado pelo cliente.

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FORMAS DE RESTITUIÇÃO

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• Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento de sua fatura;

• Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em PIX ou transferência bancaria, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da precisão dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

 

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco por e-mail (dresscode@dresscode.com.br) ou telefone (11 97596-1700).